1) 소유가 아닌 재능을 칭찬하라.
“넥타이가 참 멋있어요?”라는 말보다
“역시 과연 감각이 탁월하시네요.”
2) 결과 보다는 과정을 칭찬하라.
“1등을 했다면서요?”보다
그동안 얼마나 피 눈물 나는 노력을 했겠어요.”
3) 타고난 재능보다도 의지를 칭찬하라.
“머리 하나는 타고 났어요.”보다는
“당신의 성실성을 누가 따라가겠어요.”
4) 나중 보다는 즉시 칭찬하라.
“참. 지난번에??”라는 과거의 칭찬보다
“오늘 이러 저러 하셨군요?”
5) 큰 것보다는 작은 것을 칭찬하라.
별 것 아닌 일에도 “음~”과 “와우~~!” 같은 감탄사로
6) 애매한 것 보다 구체적으로 칭찬하라.
막연히 “참 좋은데요.” 보다
“넥타이 색깔이 가을 분위기에 잘 어울려요.”
7) 사적보다 공개적으로 칭찬하라.
칭찬할 때는 혼자보다는 적어도 셋 이상의 자리가 낫다.
특히 장본인이 없을 때 남긴 칭찬은 그 호응 가치가 두 배가 된다.
8) 말로만 그치지 말고 보상으로 칭찬하라.
언어적 수단에만 머물지 말고
물질적 보상이 따르는 순간 명품 칭찬이 된다.
9) 객관적인 것보다 주관적으로 칭찬하라.
“참 좋으시겠어요.”보다
동감의 뜻으로 “제가 더 신바람 나더라구요.”
10) 남을 칭찬하면서 가끔 격조있게 자신도 칭찬하라.
자신을 업신 여기면 누구도 나를 높이 생각하지 않는다.
“이번엔 정말 멋있었어. 나도 잘했지?”
